En los últimos años, el comercio electrónico y los pagos en línea han experimentado un crecimiento excepcional, revolucionando la forma en que se compran y se pagan los productos y servicios. El ecommerce ha marcado una tendencia global en las compras, mientras que los pagos en línea han posibilitado transacciones cómodas, fáciles, seguras y muy rápidas.
La evolución de los pagos en línea
El surgimiento de la banca electrónica y de internet en la década de 1990 posibilitó la creación de los primeros sistemas de pagos en línea, que permitieron a los consumidores utilizar sus tarjetas de crédito y débito para realizar pagos online de forma segura.
El primer pago online del que se tenga registro, se realizó en 1994 a través del sitio NetMarket, cuando un amigo del creador de este sitio pagó 12,48 dólares más gastos de envío, utilizando un software de encriptación de datos para el envío de la información de crédito a que se cargaría dicho pago.
A principios de este nuevo siglo, PayPal saltó al mercado como una nueva forma eficaz y segura de realizar pagos en línea, permitiendo a los usuarios realizar pagos vía online, sin necesidad de proporcionar a las tiendas la información bancaria asociada a sus medios de pago.
Con la masificación de los dispositivos móviles inteligentes impulsó el auge de los pagos en línea, desde entonces los consumidores pueden utilizar sus smartphones y tablets para realizar pagos a través de una amplia variedad de sistemas de pago móvil.
Los pagos móviles se han vuelto populares en todo el mundo, gracias al desarrollo de métodos de autenticación que garantizan que solo el usuario autorizado pueda realizar el pago.
Comercio electrónico, auge y evolución
El comercio electrónico ha transformado la forma en se hacen las compras, permitiendo a los consumidores adquirir bienes y productos en cualquier lugar del planeta, desde plataformas digitales seguras y con solo unos pocos clics
Se ha convertido también en un medio para que empresas y comercios de todos los tamaños y sectores puedan expandirse a nuevos mercados y acceder a una mayor audiencia. El comercio electrónico ha evolucionado gracias al surgimiento de nuevas tecnologías y tendencias, entre ellas:
- Pagos móviles: el comercio electrónico ha crecido gracias a que las personas pueden realizar compras desde sus dispositivos móviles inteligentes, pagando en línea de forma rápida y segura, lo que ayuda a que el proceso de comprar sea más cómodo, ya que las tiendas online están activas 24/7.
- Comercio social: importantes redes sociales como Facebook, Instagram y Pinterest han permitido el surgimiento de nuevos canales de ecommerce; empresas, comercios y emprendedores pueden promocionar sus productos y servicios y venderlos a través de sus perfiles en redes sociales, lo que facilita a los consumidores conocer y comprar una mayor cantidad de productos y servicios.
- Modelos de negocios basados en suscripciones: se trata de un modelo que posibilita hacer la venta de un producto o servicio de forma recurrente, brindando acceso ilimitado a los suscriptores.
- Personalización de la experiencia de compra: los ecommerce utilizan la Data Science y la Inteligencia Artificial (IA) para personalizar la experiencia de compra del cliente.
Futuro de los pagos en línea
Los pagos en línea y el ecommerce seguirán evolucionando, estas son algunas de las tendencias más importantes:
- Pagos en criptomonedas: las criptodivisas cada vez son más aceptadas en todo el mundo como método de pago, los consumidores se benefician con su mayor seguridad y la privacidad de las transacciones.
- Comercio por voz: los asistentes personales virtuales facilitan las compras por voz, cada vez son más las personas a nivel global que utilizan comandos de voz para realizar sus compras.
- Mayor uso de la lA: la inteligencia artificial desempeñará un papel fundamental en los pagos en línea y el comercio electrónico, ya viene siendo utilizada con éxito para mejorar la experiencia del usuario, personalizar recomendaciones y brindar mayor seguridad.